Panamá,
La Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), cumpliendo con los lineamientos del Plan Maestro de Turismo Sostenible 2020-2025 impartió en fecha reciente, un Taller Integral que comprende el Taller Atención al Visitante y el Taller de Sensibilización de Cultura Turística en la sede principal de la Autoridad Nacional de Aduanas.
35 inspectores de la Autoridad Nacional de Aduanas que brindan un servicio de atención a los turistas en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, asistieron a la capacitación que fue dictada por el licenciado Juan Portugal, Coordinador de Capacitación en el departamento de calidad y cultura turística de la ATP.
El Taller de Atención al Visitante, tiene como objetivo de dotar al personal de herramientas que faciliten la mejora de calidad en la atención del servicio, a través de la estandarización de pautas y comportamientos que refuercen nuevas conductas y destrezas en el trato al turista. En tanto, el taller de Sensibilización de Cultura Turística, tiene como fin, fomentar una Cultura Turística más robusta, dar a conocer los beneficios de la actividad turística para los destinos y sus residentes, y que se perciba al sector turístico como una posible fuente de empleo, ingresos para los destinos y desarrollo económico, además de sus contribuciones a la conservación medioambiental.
El Plan Maestro de Turismo Sostenible 2020 – 2025 busca el fortalecimiento de la actividad turística como sector económico estratégico de Panamá, articulando los territorios y aumentando la competitividad del sector. El personal que tiene contacto directo con los visitantes requiere formación para mejorar su trato con ellos, lo que redunda en una mejor experiencia de quien visite el país.
Fuente: ATP
