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La Autoridad de Protecci\u00f3n al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) levant\u00f3 553 actas con anomal\u00edas, a distintos agentes econ\u00f3micos de todo el pa\u00eds, durante el operativo navide\u00f1o.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Las irregularidades encontradas por los verificadores fueron 378 faltas a la Ley 45 de 2007, de protecci\u00f3n al consumidor; 80 por veracidad de la publicidad; 41 incumplimiento de los descuentos a jubilados, pensionados y tercera edad (Ley 6 de 1986); 21 anomal\u00edas del Decreto Ejecutivo 165 de 2014 (control de precios), y 33 por el Decreto Ejecutivo 114 de 2020 (m\u00e1rgenes de comercializaci\u00f3n de productos de mayor uso en la pandemia).<\/p>\n En los m\u00f3dulos de atenci\u00f3n, que se instalaron en los principales centros comerciales, se dieron 1,350 asistencias a los consumidores; 434 asesoramientos a los agentes econ\u00f3micos; 74 quejas se recibieron, de las cuales 32 fueron resueltas inmediatamente por un monto total de B\/. 4,736.04; se lograron 20 devoluciones en efectivo por un total de B\/. 2,354.12; se atendieron 58 denuncias de distintos compradores; se entregaron 10,182 materiales informativos con temas de consumo y se atendieron a 20 medios de comunicaci\u00f3n social de todo el pa\u00eds.<\/p>\n La comercializaci\u00f3n de productos vencidos y deteriorados, irregularidades en los precios exhibidos y marcados en los esc\u00e1neres; falta de precios a la vista, fueron las causas de las actas con anomal\u00edas, m\u00e1s detectadas por los verificadores.\u00a0 En materia de veracidad de la publicidad, la fecha de duraci\u00f3n de las ofertas, fueron entre otras, las faltas m\u00e1s comunes. \u00a0Si un comercio publicita una oferta, tiene la obligaci\u00f3n por ley de anunciar la fecha de inicio y de finalizaci\u00f3n de la oferta, en caso contrario, deber\u00e1 someterse al proceso de investigaci\u00f3n y probablemente sean\u00a0sancionados.<\/p>\n El administrador de la ACODECO, Jorge Quintero Quir\u00f3s, se refiri\u00f3 a los resultados obtenidos en este operativo como satisfactorios, recalcando que \u00abnos hemos dedicado a la educaci\u00f3n de los agentes econ\u00f3micos arduamente, en todos los centros comerciales importantes dimos capacitaci\u00f3n de qu\u00e9 deben hacer y c\u00f3mo mejorar la relaci\u00f3n de consumo\u00bb. A\u00f1adi\u00f3 que \u201chicimos tres operativos, dos al inicio del Black Friday y uno para Navidad, y el objetivo era informar y proteger a los consumidores a trav\u00e9s de la conciliaci\u00f3n en el sitio\u00bb.<\/p>\n Durante este operativo navide\u00f1o, fueron verificados minis\u00faper, supermercados, almacenes, ferreter\u00edas, jugueter\u00edas, entre otros, para fiscalizar el cumplimiento de las normas de protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n Se les recuerda a los consumidores, que cualquier denuncia o queja, pueden presentarla a trav\u00e9s del asistente virtual Sindi, mediante el WhatsApp y Telegram 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, Twitter, y la p\u00e1gina web.\u00a0 Las denuncias son an\u00f3nimas, pero deben describir las faltas, el nombre y ubicaci\u00f3n exacta del establecimiento comercial.<\/p>\n <\/p>\n Fuente: ACODECO<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"