\nComo parte de las iniciativas para la modernizaci\u00f3n de las entidades gubernamentales incluidas en la Agenda Digital Panam\u00e1 4.0 y, con el compromiso en promover la transparencia y agilidad en los procesos y servicios, la Autoridad Nacional para la Innovaci\u00f3n Gubernamental (AIG), a trav\u00e9s del Centro de Atenci\u00f3n Ciudadana 3-1-1, llev\u00f3 a cabo en fecha reciente el lanzamiento de una aplicaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles y nuevas herramientas dentro de su sitio web que permitir\u00e1n a la ciudadan\u00eda registrar sus denuncias, quejas, hacer consultas de tr\u00e1mites y sugerencias de las entidades del Estado y Municipios a nivel nacional. <\/p>\n
La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, 311 Panam\u00e1, cuenta con un interfaz f\u00e1cil de usar, un enfoque sobre los servicios m\u00e1s solicitados, herramientas de geolocalizaci\u00f3n y mayor informaci\u00f3n acerca del estado de los casos que mantiene el solicitante. La aplicaci\u00f3n est\u00e1 disponible de forma gratuita para descargar por medio de Panama Apps as\u00ed como en las tiendas de Google, Apple y Windows. <\/p>\n
Durante el evento, se present\u00f3 la actualizaci\u00f3n del sitio web 311.gob.pa, el cual consiste en la inclusi\u00f3n de un nuevo portal para el manejo de casos que permite la creaci\u00f3n de perfiles para los usuarios, b\u00fasquedas por temas o entidad, historial de casos, preguntas frecuentes y la opci\u00f3n de adjuntar archivos multimedia, permitiendo a los ciudadanos tener mayor acceso a los avances de sus casos. <\/p>\n
Al hablar del tema, Edgar Tejada, Director del Centro de Atenci\u00f3n Ciudadana 3-1-1, durante su intervenci\u00f3n expres\u00f3 que con el desarrollo de esta nueva plataforma de servicios, contribuimos a la mejora en el uso de tecnolog\u00edas aplicadas que la administraci\u00f3n p\u00fablica aporta en la construcci\u00f3n de un estado m\u00e1s eficiente, abierto, participativo y transparente. <\/p>\n
En ese sentido, Irvin A. Halman, administrador general, indic\u00f3 que para la AIG, el desarrollo de las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n (TIC), por su transversalidad, efectividad y capacidad de interoperabilidad entre entidades, es fundamental para la modernizaci\u00f3n del Estado; por ello, la entidad impulsa est\u00e1ndares, herramientas y aplicaciones de Gobierno Electr\u00f3nico y Gobierno Abierto como estas para la prestaci\u00f3n de los servicios que impacten significativamente en la reducci\u00f3n de la brecha digital. <\/p>\n
Adem\u00e1s, se dio a conocer el Informe de Atenci\u00f3n Ciudadana de las Entidades Gubernamentales, informaci\u00f3n accesible en el portal digital www.311.gob.pa que permite el acceso en formato de datos abiertos a las estad\u00edsticas de los casos presentados a las entidades. <\/p>\n
Cabe resaltar, que la AIG lleva a cabo esta iniciativa como parte del compromiso adquirido en el 2do Plan de Acci\u00f3n Nacional 2015-2017, de la Alianza para el Gobierno Abierto (AGA) que busca mejorar los mecanismos de monitoreo y seguimiento de los casos reportados al Centro de Atenci\u00f3n Ciudadana 3-1-1 y el Convenio de Cooperaci\u00f3n T\u00e9cnica firmado con la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Informaci\u00f3n (ANTAI). <\/p>\n
Hay que subrayar, que cada a\u00f1o, el Centro de Atenci\u00f3n Ciudadana recibe m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de llamadas de las cuales se han resuelto un 90 por ciento de los casos recibidos. <\/p>\n
Se puede acceder a los servicios de forma confiable y f\u00e1cil, empleando la l\u00ednea 3-1-1 a trav\u00e9s de sus tel\u00e9fonos fijos o celulares de manera gratuita, las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana a nivel nacional. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"