Recientemente, representantes de la Autoridad de Turismo de Panam\u00e1 (ATP) y la Autoridad Nacional para la Innovaci\u00f3n Gubernamental (AIG), dieron a conocer en conferencia de prensa, que el Centro de Atenci\u00f3n Ciudadana, ofrecer\u00e1 atenci\u00f3n en el idioma ingl\u00e9s a\u00a0 todos los turistas que concurran al pa\u00eds, en el marco de la Jornada Mundial de la Juventud (JMJ), por medio de la l\u00ednea de atenci\u00f3n gratuita 311.<\/p>\n
A trav\u00e9s de esta l\u00ednea telef\u00f3nica, se atender\u00e1n\u00a0 las inquietudes de los usuarios en materia tur\u00edstica, que com\u00fanmente giran en torno a direcciones de los principales destinos tur\u00edsticos del pa\u00eds, ubicaci\u00f3n de hoteles, centros comerciales, entre otras consultas de inter\u00e9s y orientaci\u00f3n para asistencia durante su estad\u00eda en Panam\u00e1.<\/p>\n
Para esta gesti\u00f3n, un grupo de \u201cOperadores del Centro de Atenci\u00f3n Ciudadana 3-1-1\u201d, con perfecto dominio de los idiomas ingl\u00e9s y espa\u00f1ol, fueron capacitados por expertos del Departamento de Cultura Tur\u00edstica de la ATP.\u00a0 El servicio, se extender\u00e1 hasta el 28 de febrero del a\u00f1o en curso, lo cual permitir\u00e1 evaluar sus resultados.<\/p>\n
Sobre el particular, Gustavo Him, administrador de la ATP, indic\u00f3, que \u201chemos arrancado con la herramienta \u00abturismo 311\u00bb,\u00a0 utilizando la misma l\u00ednea de comunicaci\u00f3n del 3-1-1, pero con el componente de atenci\u00f3n al turista.\u00a0 El operador va a tener conocimiento sobre los servicios de turismo que ofrece el pa\u00eds: gu\u00edas, operadores de turismo, hoteles, sitios tur\u00edsticos, transporte\u00a0 y urgencias.\u201d<\/p>\n
Por otra parte, destac\u00f3, que los paname\u00f1os tenemos la responsabilidad de que la JMJ se\u00a0 realice con \u00e9xito. \u00abMuchos peregrinos van a solicitar informaci\u00f3n, por lo que la calidad\u00a0 de servicio que\u00a0 brindemos es de importancia, porque ser\u00e1\u00a0 la impresi\u00f3n que se llevar\u00e1n de Panam\u00e1 y lo que comentar\u00e1n de retorno a sus pa\u00edses\u201d.<\/p>\n
Adem\u00e1s indic\u00f3, que la JMJ, es una oportunidad que hay que aprovechar para exponer\u00a0 todo el potencial tur\u00edstico del istmo paname\u00f1o y demostrar la capacidad de los paname\u00f1os de ser buenos anfitriones.<\/p>\n
Mientras tanto, Irvin Halman, administrador general de la AIG, revel\u00f3, que \u201cesta colaboraci\u00f3n, es una muestra adicional del compromiso del gobierno para fortalecer la cultura de atenci\u00f3n que brindan las entidades del Estado.\u00a0 Las nuevas plataformas tecnol\u00f3gicas del Centro de Atenci\u00f3n Ciudadana nos han permitido aumentar nuestra capacidad para extender el 3-1-1 a otros servicios para las entidades, y en este caso el de apoyar esta gran celebraci\u00f3n nacional y establecer el nivel de demanda para los servicios biling\u00fces hacia el futuro.\u201d<\/p>\n
Es importante resaltar, que en 2018,\u00a0 la l\u00ednea 3-1-1 atendi\u00f3 2.3 millones de llamadas para todos los servicios del Estado y se estima que para el 2019,\u00a0 se registre una mayor demanda.
\nLa\u00a0 ampliaci\u00f3n de la\u00a0 l\u00ednea 3-1-1 para apoyar al turismo, se\u00a0 concret\u00f3 despu\u00e9s de la firma\u00a0 de un Convenio entre la ATP y la AIG, la cual funcionar\u00e1 en las instalaciones del Centro de Atenci\u00f3n Ciudadana.<\/p>\n
Dentro de los 17 centros informativos tur\u00edsticos que se instalar\u00e1n\u00a0 en\u00a0 la ciudad capital y el interior del pa\u00eds, espec\u00edficamente en los principales puntos de entrada al pa\u00eds, centros comerciales, sitios tur\u00edsticos, redes sociales y las p\u00e1ginaswww.atp.gob.pa<\/a>. y Visitpanama,\u00a0 se dar\u00e1 a conocer la activaci\u00f3n\u00a0 de la l\u00ednea 311turismo.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"