{"id":43053,"date":"2019-09-02T16:08:44","date_gmt":"2019-09-02T16:08:44","guid":{"rendered":"https:\/\/sertv.gob.pa\/nacionalfm\/?p=43053"},"modified":"2019-09-02T16:08:44","modified_gmt":"2019-09-02T16:08:44","slug":"realizan-primera-reunion-del-centro-de-contacto-para-la-atencion-ciudadana-311-del-ano-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sertv.gob.pa\/nacionalfm\/realizan-primera-reunion-del-centro-de-contacto-para-la-atencion-ciudadana-311-del-ano-2019\/","title":{"rendered":"Realizan primera reuni\u00f3n del \u201cCentro de Contacto para la Atenci\u00f3n Ciudadana 311\u201d, del a\u00f1o 2019"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p>Recientemente, se llev\u00f3 a cabo, la primera reuni\u00f3n mensual de enlace del Centro de Contacto para la Atenci\u00f3n Ciudadana\u3000311 del a\u00f1o 2019, en la cual participaron representantes de las entidades estatales para afianzar las estrategias a seguir para conseguir que la ciudadan\u00eda reporte sus denuncias o quejas y hacer consultas de tr\u00e1mites y sugerencias de las instituciones y municipios a nivel nacional.<\/p>\n<p>Durante la reuni\u00f3n, se mencion\u00f3 la importancia que los enlaces de la instituci\u00f3n, mantengan contacto permanente con el 311 y orientar a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>Igualmente se inform\u00f3, que cada a\u00f1o el Centro de Atenci\u00f3n Ciudadana, recibe m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de llamadas, de las cuales resuelve casi un 90 por ciento de los casos recibidos en beneficio de la comunidad.<\/p>\n<p><strong><em>Cabe recordar, que el proyecto 3-1-1 representa el principal canal de atenci\u00f3n de quejas de las entidades del Gobierno Central en Panam\u00e1, logrando posicionarse como el modelo de atenci\u00f3n ciudadana en el sector p\u00fablico a nivel de Latinoam\u00e9rica.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Entre las quejas y\/o denuncias que recibe la ASEP por parte de los clientes y\/o usuarios de los servicios p\u00fablicos se encuentran reparaci\u00f3n de luminarias, postes inclinados o en mal estado, interferencia de la se\u00f1al de telefon\u00eda celular, tel\u00e9fonos p\u00fablicos da\u00f1ados, retraso de la facturaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La lista adem\u00e1s incluye reclamos por el servicio de agua potable como alto consumo sin medidor, alto consumo con medidor, alto consumo por tarifa incorrecta, facturaci\u00f3n ficticia y error en la tarifa.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":9,"featured_media":43054,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-43053","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacionales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sertv.gob.pa\/nacionalfm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43053","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sertv.gob.pa\/nacionalfm\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sertv.gob.pa\/nacionalfm\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sertv.gob.pa\/nacionalfm\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sertv.gob.pa\/nacionalfm\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43053"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sertv.gob.pa\/nacionalfm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43053\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43056,"href":"https:\/\/sertv.gob.pa\/nacionalfm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43053\/revisions\/43056"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sertv.gob.pa\/nacionalfm\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43054"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sertv.gob.pa\/nacionalfm\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43053"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sertv.gob.pa\/nacionalfm\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43053"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sertv.gob.pa\/nacionalfm\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43053"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}