El incumplimiento de garant\u00eda, la falta de informaci\u00f3n y las cl\u00e1usulas abusivas son los principales motivos de 1,358 quejas que fueron resueltas a favor de los consumidores por la Autoridad de Protecci\u00f3n al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), en todo el pa\u00eds.<\/p>\n
En base a cifras del Tablero de Quejas de la ACODECO, de enero a agosto del presente a\u00f1o,\u00a0 los casos solucionados por incumplimiento de garant\u00eda fueron 406 con una cuant\u00eda total de B\/.\u00a01,218,871.53; la falta de informaci\u00f3n registra 336 quejas resueltas por B\/.\u00a01,483,790.23; cl\u00e1usulas abusivas 196 y con el mayor monto B\/.\u00a018, 309.682.07.<\/p>\n
Asimismo, se registran las soluciones a 89 quejas por incumplimiento de servicio (B\/.\u00a0260,645.15); 79 incumplimiento de contrato ( B\/.\u00a01,745,164.35); 51 resoluci\u00f3n de contrato (B\/.\u00a010,025.29); 32 por vicio oculto (B\/.\u00a0715,631.46); 29 devoluci\u00f3n de dinero (B\/.\u00a0207,307.44); 27 anulaci\u00f3n de contrato (B\/.\u00a06,637.21); 27 cobro indebido (B\/.\u00a039,079.13); 22 casos por custodia del bien (B\/.\u00a023,719.99); 20 rescindir contrato (B\/.\u00a03,909.27); 18 casos de veracidad de la publicidad (B\/.\u00a0273,861.79), y 10 por da\u00f1os y perjuicios (B\/.\u00a023,590.91), entre otras causas o inconformidades que presentaron 1,358 consumidores por un total de B\/. 24,329, 963,35.<\/p>\n
Cabe destacar, que las cl\u00e1usulas abusivas, cuyas quejas sobrepasaron los 18 millones de balboas, representan los casos con mayor cuant\u00eda presentados, de enero a agosto del presente a\u00f1o, ante la Autoridad de Protecci\u00f3n al Consumidor y Defensa de la Competencia.<\/p>\n
Seg\u00fan el Tablero de Quejas, las actividades resueltas con m\u00e1s casos registrados por cl\u00e1usulas abusivas, \u00a0corresponden a inmobiliarias (153 por B\/.\u00a018, 062,020.95).<\/p>\n
Todas las estipulaciones, disposiciones o normas contractuales impuestas\u00a0 en un contrato de adhesi\u00f3n y que causen perjuicio o desequilibrio a los derechos del usuario o consumidor, se les consideran como cl\u00e1usulas abusivas.<\/p>\n
Todo contrato de adhesi\u00f3n con condiciones generales que sean ambiguas u oscuras deben interpretarse en favor del consumidor, las condiciones no negociadas individualmente y aquellas pr\u00e1cticas no consentidas expresamente, que causen o puedan causar perjuicios al consumidor, pueden ser presentadas ante la ACODECO para su respectiva orientaci\u00f3n o investigaci\u00f3n. \u00a0La ACODECO, recomienda leer con detenimiento las cl\u00e1usulas de todo contrato, antes de firmarlo.<\/p>\n
Fuente: ACODECO<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"