Con la presencia del ministro Gustavo Him y Edwin Cedeño, asesor de la Dirección de Atención Ciudadana de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), personal de la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), dictó recientemente, un taller a operadores del 3-1-1, en temas de Cultura Turística, para la atención de consultas que tengan los ciudadanos y visitantes, con miras al evento JMJ 2019. 

La ATP, ha compuesto con el Centro de Atención Ciudadana un programa para ofrecer información sobre turismo a los peregrinos que arriben al país durante la Jornada Mundial de la Juventud (JMJ), 2019. 

Al respecto, el ministro Him, reveló, que es importante suministrar información exacta al turista que llegará a mediados de enero de 2019 para participar del encuentro eclesiástico, del cual ya se oficializó la llegada del papa Francisco y adicionó, que el país enfrenta un reto con la organización, donde visitantes van a requerir información del país y la calidad de servicios; por lo que por medio del 3-1-1 evaluarán atender en inglés, mandarín y otros idiomas. Mientras tanto, Edwin Cedeño, detalló, que a diario se reciben cientos de llamadas locales e internacionales, por lo que se hace necesario que el personal se capacite en los aspectos que promueven el turismo, para dar a nacionales y extranjeros la confianza de contar con una plataforma que les brinde información durante su estadía en el país. 

Hay que enfatizar, que, el Centro de Atención Ciudadana 3-1-1, es un enlace entre los ciudadanos y entidades públicas, adquiriendo cada día, mayor confianza de los usuarios al mantenerlos comunicados e informados; permitiendo a la ciudadanía hacer uso del App 311 Panamá, el portal 
https://311.gob.pa/  y/o llamar al teléfono 311 desde el teléfono fijo o móvil las 24 horas del día.