La línea al servicio de la población atiende de lunes a domingo en un horario de 7:00 a.m. a 11:00 p.m. Los ciudadanos podrán recibir atención en casos sociales en el ámbito legal, emocional, psicosocial y todo lo relativo a cuadros de estrés.
Del 30 de marzo al 15 de mayo el Ministerio de Desarrollo Social de la República de Panamá (MIDES), a través de la línea 147, ha recibido 2,063 llamadas de carácter social, psicológica y legal, con especial énfasis en aquella población con mayor estado de vulnerabilidad.
Acorde al informe oficial de personal de la entidad el 76.4% de las llamadas se efectuaron en Panamá Este y Panamá Oeste. El reporte agrega que los motivos más frecuentes de las llamadas por atención psicológicas fueron por: ansiedad, angustia, ataques de pánico, estrés, depresión y duelos.
En tanto que, la mayoría de las llamadas por atención legal fueron por: procedimientos de guarda crianza, reglamentación de visitas, pensión alimenticia, violencia doméstica, medidas de protección (orden de alejamiento), abandono de hogar, desalojos entre otros.
Al respecto, la ministra del MIDES, Markova Concepción Jaramillo, precisó, que el objetivo de esta plataforma es ofrecer un soporte emocional y legal a la población que ha resultado afectada por el COVID-19.
La ministra, ponderó el beneficio que ha tenido para la población la línea 147, al igual que la línea 169 del Ministerio de Salud y otras líneas institucionales que están atendiendo a la población.
La titular de la cartera social, explicó, que es importante cuidar la salud mental durante la crisis sanitaria. Por lo que se ha reforzado al personal con capacitaciones para dotarlos de las últimas herramientas, técnicas y procesos que se utilizan para la atención de estos casos. En ese sentido, se refirió a los talleres que se llevaron a cabo en el mes de abril. En el primero participaron 48 profesionales y tuvo una duración de 12 horas, dictada por la doctora Vali Maduro, con la intención de mejorar el flujo de atenciones ante la inevitable situación de emergencia nacional que vive el país.
Por otro lado, en el segundo taller, participaron 57 funcionarios del MIDES, de la Secretaria Nacional de Niñez, Adolescencia y Familia (SENNIAF) del Instituto Nacional de la Mujer (INAMU) y de la Secretaría Nacional de Discapacidad (SENADIS).
La doctora y psiquiatra, Susana de León, impartió el taller: “Capacitación en Salud Mental, Revisión de condiciones frecuentemente observadas en la comunidad”, mediante clases virtuales, donde se abordó contenidos tales como el concepto de urgencias en salud mental (riesgo suicida, homicida, violencia, y descompensación de cuadro clínico preexistente), así como también se revisaron estrategias de contención y manejo.
De igual modo, se analizaron condiciones de salud mental siguiendo el DSM5, desde trastornos de ansiedad, trastornos, afectivos, psicosis, adicciones y trastornos de la personalidad. Básicamente, fue una revisión de los diagnósticos psiquiátricos y estrategias para manejo y contención durante la cuarentena. Asimismo, se hizo énfasis en el autocuidado del cuidador quien está siendo también afectado doblemente, por el trabajo que realiza y por la misma crisis sanitaria.
Cabe resaltar, que la Dra. Susana de León, recomendó a la ciudadanía efectuar un inventario de fortalezas, enfocarse en las relaciones positivas y recordar en todo momento que ésta es una situación pasajera. Y si sienten que la crisis amerita apoyo intra o interinstitucional, usar los canales definidos para buscar dicha ayuda. No quedarse solo con la crisis, sino apoyarse de otros recursos en casos complejos.
Fuente: MIDES