Con el objetivo de brindar un mayor alcance de esta herramienta, actualmente, los ciudadanos panameños que se encuentren residentes en el extranjero, así como otros usuarios de los servicios consulares de Panamá, también cuentan con acceso a este innovador servicio.

De esta forma, la plataforma 3-1-1 está también a disposición de los usuarios de los servicios que brinda el Estado, en Panamá y el exterior.  Se trata de un canal a través del cual la ciudadanía puede efectuar consultas y/o denuncias de manera ágil y rápida. Mediante este sistema, se canalizan las llamadas a las distintas entidades del gobierno responsables de dar respuesta.

Igualmente, los residentes en el extranjero, podrán realizar sugerencias, comentarios sobre los servicios de las Embajadas y consulados panameños en el exterior, a través de la página web  http://311.gob.pa/registro-de-casos/ o el número de teléfono (+507) 300-2187.

Este sistema es una herramienta confiable y segura, que permite al ciudadano dar seguimiento, obtener información y conocer el estatus de sus solicitudes, en el marco de la confidencialidad que se amerita, lo que apoya las iniciativas de transparencia que impulsa la actual administración.