La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), registra en el presente año, 606 multas a diferentes agentes económicos por no acatar los márgenes de comercialización de los 11 productos de aseo personal, limpieza y consumo, y 199 por irregularidades en el historial de crédito.
Las multas, en primera instancia, por incumplir con el Decreto Ejecutivo No. 114 del 13 de marzo de 2020 (que se mantiene vigente) suman un total de B/. 740,250.00. Las sanciones se desglosan, de esta manera: 378 por mantener precios encima del margen establecido y 228 por no presentar la factura correspondiente para comprobar los márgenes. Los agentes económicos con más cantidad de multas, por el incumplimiento de este decreto que protege a los consumidores durante la pandemia, son los minisúper (288); farmacias (106); supermercados (68); almacenes (60); y abarroterías (47).
Los márgenes de comercialización establecidos son del 15% para mascarillas desechables y del 23 % para los otros 10 productos (producto antibacterial o antimicrobial, gel alcoholado o antibacterial, alcohol para uso externo, jabón antibacterial en barra o líquido, desinfectantes pañuelos desechables, desinfectantes en aerosol, vitamina C, guantes desechables y paños húmedos).
Mientras que, por el incumplimiento de la Ley 24 del 2002 (historial del crédito) se han aplicado 199 sanciones por B/.360,100.06. Los agentes económicos con más multas en primera instancia, por faltas a esta ley son 62 bancos con 109,200 balboas; 28 financieras (B/.83,400.03) y 34 agencias de cobro por 52 mil balboas, entre otras actividades.
El principal motivo de estas multas (63 por 89 mil B/.) es por no rectificar historial (números); 34 (por B/.82,000.04) eliminar por prescripción; 35 (por 56 mil B/.) porque los clientes nunca han mantenido relación con el agente económico. Otras causas son 19 multas por no eliminar observación de cuenta contra reserva, o sea el consumidor mantiene una obligación en cartera castigada; y 11 consultas sin autorización del cliente.
Estos dos renglones (márgenes de comercialización e historial de crédito), representan el 74.84 % del total de multas impuestas en primera instancia por la ACODECO, en el presente año. Otras sanciones son 638 (B/.176,145.69) por faltas a la Ley 45 de 2007; 190 (B/.156,850.00) por incumplimiento del control de precios (Decreto Ejecutivo 165 de 2014); 16 por uso indebido del gas (16 mil B/.), entre otras.
En caso de presentarse alguna situación irregular sobre el incumplimiento de los márgenes de comercialización u otra ley que fiscaliza la ACODECO, puede reportar la denuncia a través de Sindi que funciona las 24 horas los 7 días de la semana, mediante el WhatsApp y Telegram al 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, Twitter y la página web de esta institución.
Fuente: ACODECO
