Los funcionarios de la Dirección General de Ingresos (DGI), de los departamentos de Atención al Contribuyente, Centro de Contacto y Registro Único del Contribuyente (RUC), en la ciudad capital participan actualmente, de una serie de reuniones semanales, cuya meta es mejorar la empatía con las personas que concurren a estas oficinas a cumplir sus trámites tributarios.

Estas reuniones las cuales se efectúan cada lunes, motivan al funcionario a ser un facilitador del contribuyente y que los procesos de atención diarios sean mejorados, puesto que los colaboradores exponen inquietudes respecto a la resolución de los trámites y presentan a las jefaturas ideas para optimizarlos.

Al respecto, Francisco Acuña, jefe de Atención al Contribuyente, explicó que las reuniones con el personal son voluntarias y tienen una duración de entre 20 a 25 minutos y los funcionarios acuden mucho más temprano ese día para participar de la actividad, la que se efectúa antes del inicio de labores.

“La jefatura interactúa con los servidores públicos, como personas somos conscientes del detalle de cada proceso y cómo perfeccionarlos, así como de la importancia de cumplir con los trámites al detalle, siempre con honestidad”, recalcó el jefe de Atención al Contribuyente.

Cabe recordar, que una de las prioridades de la DGI, es agilizar los procesos de atención al contribuyente a fin de lograr que el personal se mantenga integrado y capacitado, atendiendo con amabilidad a los contribuyentes.