Aproximadamente 50 inspectores y oficiales de seguridad de las provincias de Bocas del Toro y Chiriquí, participaron recientemente, de una formación técnica y metodológica en atención al usuario, mediación y resolución de conflictos, según datos de Rorix Núñez, director de Cooperación Técnica Internacional del Ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral (MITRADEL). 

Durante estas capacitaciones los funcionarios reforzaron sus conocimientos sobre atención al usuario, tipos de conflictos, gestión de la inspección del trabajo y herramientas para el abordaje y solución de conflictos. 

Al respecto, el Ministro de Trabajo, Luis Ernesto Carles, comentó, que es importante la constante capacitación del recurso humano, toda vez, que garantiza la ejecución de forma transparente de las políticas laborales y permite brindar un servicio público eficiente. 

“Ustedes son la cara del MITRADEL ante el sector trabajador y empleador, por la cual deben ser mediadores a fin de garantizar la paz y el consenso social que es nuestra misión”, resaltó el Ministro Carles. 

Por su parte, Rorix Núñez, señaló esta formación permitirá a los funcionarios ser agentes multiplicadores de las buenas prácticas laborales en aras de fortalecer la relación de trabajo. 

Del mismo modo, Martiniano Higuero, director de Inspección encargado, indicó, que la capacitación permitirá a los inspectores y oficiales de seguridad ser un mediador entre las partes. 

Cabe subrayar, que esta inducción se enmarca dentro del Programa de Fortalecimiento de las Instituciones Laborales de Panamá (FOIL), ejecutado por MITRADEL con el apoyo de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID). 

Con esta asistencia técnica nacional, el MITRADEL en conjunto con el FOIL y la AECID, procuran elaborar un diagnóstico sobre las competencias necesarias en inspectores y oficiales de seguridad para así implementar procesos de formación en base a los resultados obtenidos a través de un estudio diagnóstico.