La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) anunció sanciones por un total de B/.18.5 millones contra las empresas distribuidoras de energía eléctrica ENSA, EDEMET y EDECHI, por incumplimientos comprobados a los estándares de calidad en la prestación del servicio entre los años 2019 y 2022.

La información fue confirmada por la administradora general de ASEP, Zelmar Rodríguez, quien explicó que las multas responden a reiteradas fallas en los niveles de calidad exigidos en los contratos de concesión, afectando directamente a miles de usuarios en distintas regiones del país.

“Las sanciones impuestas reflejan el compromiso de la institución con la protección de los derechos de los consumidores y el cumplimiento riguroso de la normativa del sector eléctrico”, señaló Rodríguez.

Durante el período evaluado, la ASEP detectó múltiples violaciones a los indicadores de continuidad y calidad del servicio eléctrico, entre ellos interrupciones frecuentes, tiempos prolongados de restablecimiento del suministro, y deficiencias en la atención al cliente.

La autoridad reguladora detalló que cada empresa deberá responder ante los hallazgos según la gravedad y frecuencia de las faltas cometidas.

Rodríguez explicó que el dinero recaudado por concepto de estas sanciones será canalizado conforme a la legislación vigente, y reiteró que se mantiene la vigilancia activa sobre las operaciones de las empresas para evitar nuevas reincidencias.

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La ASEP también anunció que reforzará los mecanismos de supervisión técnica y atención ciudadana para garantizar una mejora sostenida en la calidad del servicio eléctrico en todo el país.