La Caja de Seguro Social de Panamá (CSS) informó que el 24 de noviembre de 2025 se detectó la apertura no autorizada de agendas de citas para 2026 en la Ciudad de la Salud. Según la entidad, las habilitaciones ocurrieron sin cumplir los procedimientos establecidos ni contar con una estimación formal de la demanda de pacientes.
La CSS inició un proceso de investigación para identificar a los responsables y reiteró que todos los anuncios que circulan sobre la apertura de agendas para 2026 carecen de validez. La institución señaló que estas acciones afectan la gestión interna y ponen en riesgo el orden administrativo.
La entidad recordó que ninguna agenda puede habilitarse sin cumplir los procesos de consulta y autorización. Advirtió que todo equipo o unidad que haya activado citas sin permiso será sancionado conforme a los reglamentos institucionales.
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La CSS confirmó que el 25 de noviembre continuará la asignación de citas en la Ciudad de la Salud con el fin de corregir el error. Para ello se reforzarán los protocolos de gestión, incluyendo ajustes en los flujos de atención, incremento de personal operativo y comunicación directa con los usuarios durante la jornada.
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