Los consumidores en Panamá podrían quedar mejor protegidos frente a la compra de electrodomésticos y otros bienes, luego de que fuera aprobado el Proyecto de Ley 427, una iniciativa que busca ponerle freno a las malas prácticas en algunos comercios.

La propuesta, presentada por el diputado colonense Jairo Salazar, establece nuevas disposiciones para evitar que los compradores terminen asumiendo problemas que corresponden al vendedor cuando un producto nuevo sale con fallas de fábrica.

Con esta medida, los establecimientos ya no podrán limitarse a enviar al cliente al taller cuando un electrodoméstico recién comprado presente desperfectos. Por el contrario, estarán obligados a reemplazar el artículo por uno nuevo en un plazo máximo de cinco días.

La norma aplicaría para equipos como televisores, estufas, neveras y lavadoras, entre otros bienes de uso común, reforzando así el derecho de los consumidores a recibir productos en buen estado y sin defectos al momento de la compra.

En el caso de los vehículos nuevos, la iniciativa también introduce cambios. Si el automóvil presenta daños dentro del período de garantía, el tiempo de respuesta o solución para el comprador se reduce de 60 a 45 días, acortando la espera para resolver el inconveniente.

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La intención de este proyecto es equilibrar la relación entre comercios y clientes, tomando en cuenta que detrás de cada compra existe un esfuerzo económico importante por parte de miles de familias panameñas.

Con esta aprobación, se da un paso hacia mayores controles en la venta de bienes y una defensa más clara de los derechos del consumidor en el país.