Los errores en los historiales de crédito continúan generando preocupación entre los consumidores panameños. Entre enero y marzo de 2026, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 228 quejas por presuntas irregularidades en la información reportada bajo la Ley 24 de 2002.

Según datos del Departamento de Investigación de la entidad, las denuncias se concentran principalmente en registros equivocados, deudas mal reportadas y datos que no corresponden al verdadero titular, situaciones que pueden afectar directamente la reputación financiera de los usuarios y limitar su acceso a créditos o servicios.

Entre los reclamos más comunes figuran solicitudes para eliminar registros de empresas con las que el consumidor nunca ha tenido relación, borrar reportes por deudas prescritas, corregir el monto del último pago, cambiar cuentas reportadas como activas cuando ya están canceladas, eliminar observaciones de cuentas contra reserva y rectificar errores en números de cuenta o datos personales.

Para Acodeco, este volumen de quejas pone sobre la mesa la importancia de que bancos, financieras, cobradoras y demás agentes económicos manejen información precisa, actualizada y verificable, tal como lo exige la legislación vigente.

Como parte de las acciones de fiscalización, la institución informó que, hasta finales de febrero de 2026, cinco agentes económicos fueron sancionados por incumplir la normativa. Entre ellos figuran dos bancos, dos empresas financieras y una empresa de cobranzas.

Las sanciones impuestas suman B/.9,000.00, en medio de los esfuerzos por garantizar que los consumidores no sean perjudicados por reportes incorrectos que afecten su historial crediticio.

Acodeco recordó que toda persona tiene derecho a pedir la corrección, actualización o eliminación de cualquier dato en su historial de crédito si considera que la información es falsa, errónea o fue reportada de manera indebida.

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La entidad también hizo un llamado a los agentes económicos para que refuercen sus controles internos y cumplan con la ley, evitando así afectaciones a los consumidores y nuevas sanciones administrativas.

Con estas acciones, Acodeco asegura que continuará vigilando el manejo de la información crediticia en el país, en defensa de la transparencia, la equidad y los derechos de los usuarios.