El administrador general de la Autoridad para la Innovación Gubernamental (AIG), Adolfo Fábrega, durante la edición matutina de Sertv Noticias presentó un balance de gestión en el que detalló avances en transformación digital, ciberseguridad, interoperabilidad y modernización de servicios públicos.
Fábrega explicó que la institución ha enfocado su estrategia en la digitalización de trámites del Estado mediante el programa Panamá Conecta, que integra servicios de distintas entidades públicas en una sola plataforma para el acceso ciudadano.
Entre los proyectos destacados mencionó la implementación de un sistema interno de gestión de procesos (BPM), que permite estructurar flujos de trámites digitales desde su inicio hasta su resolución, con el objetivo de reducir tiempos de respuesta en instituciones públicas.
En materia de interoperabilidad, la AIG informó sobre la puesta en marcha de un sistema de intercambio de datos entre entidades del Estado, así como el desarrollo de una infraestructura de nube gubernamental que ha sido ampliada y reorganizada para mejorar la eficiencia en el uso de recursos tecnológicos.
En ciberseguridad, Fábrega señaló la creación de un centro de operaciones de seguridad (SOC gubernamental), encargado de monitorear la red del Estado e identificar vulnerabilidades en los sistemas institucionales.
También se reportaron avances en el sistema de atención ciudadana 311, tras la implementación de un nuevo centro de contacto con herramientas de gestión de llamadas y medición de servicio.
En el ámbito de movilidad, la AIG trabaja junto a la Autoridad del Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT) en el desarrollo de la licencia digital, actualmente en fase de pruebas y definición de aspectos operativos y jurídicos.
El funcionario mencionó además el uso de inteligencia artificial en proyectos recientes, como el subsidio al combustible, donde se desarrollaron herramientas digitales para la gestión de transacciones a nivel nacional.
Otro de los proyectos mencionados es Copernicus, iniciativa vinculada a la utilización de datos satelitales de la Unión Europea para el análisis de condiciones del suelo, clima y riesgos ambientales.
Fábrega indicó que entre los principales retos de la institución se encuentra la integración de sistemas estatales para reducir la multiplicidad de usuarios en distintas plataformas y consolidar un acceso único a los servicios digitales del gobierno.
