En el marco del evento de Reconocimiento a la Entidad en Calidad de Atención Ciudadana 311, organizado por la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), el Sistema Estatal de Radio y Televisión (SERTV) sumó un importante motivo de orgullo institucional.

Durante el acto oficial, se otorgó una distinción especial a Lourdes Díaz de Alvarado, colaboradora de SERTV, quien fue galardonada con el premio al Enlace con Mayor Trayectoria 311. Este homenaje rinde tributo a sus 16 años de lealtad, constancia y vocación de servicio, desempeñando este rol de manera ininterrumpida desde el año 2010.

El Centro de Atención Ciudadana 311 destacó el compromiso diario de los equipos que actúan como puentes eficientes entre las necesidades de la población y las instituciones del Estado. El rol de los enlaces institucionales es una pieza clave para asegurar que los ciudadanos sean escuchados y atendidos con altos estándares de calidad, transparencia y calidez humana.

Con este reconocimiento, SERTV reafirma su compromiso no solo con informar y educar a la nación, sino también con mantener la excelencia operativa y la eficiencia en la gestión de las solicitudes y consultas ciudadanas que ingresan a través de la plataforma estatal 311.

La gala de premiación sirvió además para celebrar el esfuerzo de diversas entidades públicas que trabajan continuamente para elevar el estándar del servicio gubernamental en el país.

¡Felicidades a nuestra compañera Lourdes Díaz de Alvarado por ser un verdadero Orgullo SERTV y un ejemplo de vocación pública!