Copa Airlines (NYSE: CPA), subsidiaria de Copa Holdings, S. A. y miembro de la red global de aerolíneas Star Alliance, realizó la segunda edición del Foro de Capacitación Turística, bajo el tema “El turismo evoluciona: tecnología que transforma, experiencias que conectan”.

La jornada gratuita reunió a más de 400 participantes entre emprendedores, pequeñas y medianas empresas y otros actores vinculados al sector, con el objetivo de compartir herramientas prácticas para mejorar la experiencia del visitante y apoyar el crecimiento de sus negocios y de la industria turística en Panamá.

  “Panamá atraviesa un momento difícil y nuestra primera consideración debe estar con las personas y comunidades afectadas, especialmente con quienes han perdido sus hogares o sus medios de vida. La atención de sus necesidades básicas es la prioridad. Al mismo tiempo, la empresa privada debe estar presente para colaborar con el gobierno nacional en tan importante tarea”, afirmó Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines.

 En este contexto, la Autoridad de Turismo de Panamá, a través de Gloria de León, Administradora General de la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), presentó los avances del sector y del programa Panamá Stopover, así como la nueva marca país y su concepto “Anfitriones del Mundo”, que pone el servicio y la hospitalidad en el centro de la experiencia de quienes visitan Panamá.

La agenda combinó contenidos sobre servicio y hospitalidad con herramientas para la gestión y crecimiento de los negocios turísticos. Entre ellos, se presentaron casos de empresas y marcas internacionales reconocidas por la experiencia que ofrecen a sus clientes, así como ejemplos de negocios turísticos nacionales que han mejorado sus resultados a partir de cambios en el servicio.