La Acodeco logró la devolución de B/.4,548.57 a consumidores afectados por el caso Snowland Panamá, tras las denuncias presentadas por personas que aseguraron que el evento no cumplió con lo que se promocionó.

La entidad informó que recibió 31 quejas por este caso, de las cuales 27 ya fueron resueltas, permitiendo que decenas de familias recuperaran su dinero luego de reclamar por una experiencia que, según los afectados, no fue igual a la anunciada.

Sin embargo, el proceso todavía no termina. La institución mantiene cuatro denuncias en trámite, que suman B/.808.68, y que siguen bajo análisis dentro de los procedimientos administrativos.

El caso generó polémica en diciembre de 2025, cuando asistentes denunciaron que la actividad no coincidía con la publicidad difundida en redes sociales. Entre los señalamientos, se indicó que parte del material promocional habría sido creado con inteligencia artificial, lo que elevó las expectativas de los clientes.

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Ante esto, la Acodeco abrió una investigación de oficio para verificar si hubo publicidad engañosa y determinar posibles afectaciones a los consumidores, en base a lo establecido en la Ley 45 de 2007.

Además de las devoluciones, la entidad confirmó que también se aplicaron las sanciones correspondientes a la empresa responsable.

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