De enero a agosto de 2020, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, recibió un total de 70 quejas de consumidores afectados por situaciones irregulares con hoteles o planes vacacionales.
Los motivos de estos reclamos se deben a: 42 por cláusulas abusivas, 19 por falta de información, seis (6) incumplimientos de contrato; dos (2) incumplimientos de servicio y una (1) por resolución de contrato.
De este total la entidad ha resuelto 32 quejas, de las cuales 22 fueron por acuerdos entre las partes, nueve (9) por desistimiento y una (1) resolución por devolución.
Las autoridades de la ACODECO piden a la población que de tener algún inconveniente, deben acudir a la entidad a colocar la respectiva queja y así ellos proceder a realizar las investigaciones.
