Comprar un auto usado continúa siendo una de las transacciones comerciales con mayores riesgos para el consumidor. Durante el último año, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) tramitó 162 quejas vinculadas a la venta de vehículos usados, por un monto que supera los B/.1.2 millones, producto de diversas irregularidades.

De acuerdo con el informe oficial, seis de cada diez reclamos están relacionados con el incumplimiento de la garantía, acumulando B/.795,072.57 en perjuicios económicos. A este problema le siguen la falta de información clara al comprador, las cláusulas abusivas y los vicios ocultos, prácticas que afectan directamente la transparencia del mercado.

El comportamiento de las cifras evidencia un aumento considerable frente al año anterior, cuando se registraron 95 reclamos por B/.671,916.85, lo que confirma una tendencia al alza tanto en la cantidad de denuncias como en los montos reclamados.

El administrador de la Acodeco, Ramón Abadi Balid, señaló que la comercialización de autos usados se mantiene entre las actividades con mayor número de quejas, e insistió en la obligación de los vendedores de cumplir la normativa vigente y brindar información completa y veraz a los compradores.

Entre los agentes económicos con más reclamos figuran Autos Popular, S.A.; Autos Platinium; Level Up 360, S.A.; Sandi Autos, S.A.; Autos Prity 507; Autos Gold; Car Point, S.A.; Distribuidora de Motores, S.A.; Mega Cars; Panama Car Rental, S.A.; Plaza Car Center; Plaza Car Center y Santy Cars 507.

La Acodeco reiteró a los consumidores la importancia de verificar la existencia física del comercio, realizar inspecciones mecánicas previas, exigir contratos claros y no efectuar pagos si existen dudas, recordando que la garantía mínima legal es de seis meses o 15 mil kilómetros, lo que ocurra primero.

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La entidad aclaró que solo puede intervenir en casos donde la venta sea realizada por comercios formalmente establecidos, conforme a lo dispuesto en la Ley 45 de 2007.

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