La Caja de Seguro Social (CSS) busca fortalecer la supervisión en sus instalaciones a nivel nacional con una directriz clara de su director general, Dino Mon Vásquez, quien insiste en que la administración debe mantenerse más cerca de los pacientes y actuar con rapidez frente a cualquier deficiencia en los servicios.

Como parte de esta estrategia, el titular de la CSS explicó que sus recorridos periódicos por hospitales, policlínicas y demás dependencias tienen como propósito constatar personalmente el cumplimiento de las responsabilidades institucionales hacia los usuarios del sistema de salud.

Durante estas inspecciones se revisan aspectos esenciales para la atención, entre ellos la asignación de citas, el abastecimiento de medicamentos e insumos médicos, el funcionamiento de laboratorios, las condiciones de la infraestructura y el avance de proyectos que se mantienen en desarrollo.

En paralelo, Mon Vásquez remitió un memorándum interno a los directores médicos y administrativos en el que exhorta a los responsables de todas las unidades ejecutoras a asumir una supervisión activa y constante dentro de sus centros.

La instrucción es clara: recorrer las instalaciones, identificar a tiempo las áreas críticas y ejecutar correctivos con prontitud, sin esperar a que las fallas salgan a la luz pública por denuncias en redes sociales o publicaciones en medios de comunicación.

El director general remarcó que una gestión eficiente no puede limitarse al plano administrativo, sino que debe construirse desde el contacto directo con los pacientes, la escucha de sus necesidades y la articulación permanente con los equipos de trabajo.

A juicio del funcionario, la capacidad de respuesta y la cercanía con los usuarios son elementos clave para garantizar una administración más efectiva y orientada a resultados.

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Mon Vásquez reiteró además que el eje central de toda la operación institucional debe ser el paciente, recordando que cada decisión dentro de la Caja de Seguro Social debe estar alineada con ese principio.

Bajo esa visión, insistió en que la excelencia en el servicio no es un concepto abstracto, sino una práctica diaria que depende de la disciplina, el compromiso y la vocación de servicio de quienes integran la institución.