Un proyecto de ley presentado en la Asamblea Nacional busca establecer medidas para fortalecer la protección de los consumidores en Panamá, especialmente ante fallas en servicios como internet, televisión por cable y electricidad.

Se trata del Proyecto de Ley 370, que establece medidas de protección a los consumidores ante interrupciones en los servicios de electricidad y telecomunicaciones y dicta otras disposiciones, el cual fue aprobado en primer debate luego de ser examinado previamente por una subcomisión.

Durante una entrevista, el diputado Miguel Campos explicó que la iniciativa surge ante las constantes quejas de usuarios cuando los servicios se interrumpen y tardan varios días en restablecerse, pese a que los clientes continúan pagando por ellos.

Campos señaló que la propuesta no busca privilegios, sino garantizar que la población reciba servicios de calidad y que existan mecanismos efectivos para que los consumidores puedan presentar reclamos cuando se registren fallas.

El diputado también destacó la importancia de que las entidades responsables de supervisar los servicios públicos mantengan un rol fiscalizador en favor de los consumidores, de manera que las empresas respondan ante las interrupciones reportadas.

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En ese sentido, indicó que los usuarios deben tener claridad sobre a qué instituciones acudir cuando enfrentan problemas con servicios como internet, televisión por cable o electricidad, para recibir acompañamiento en sus reclamos.

La propuesta legislativa busca fortalecer la supervisión de estos servicios y garantizar que los consumidores cuenten con herramientas para exigir el cumplimiento de los servicios contratados.