La Acodeco inició este miércoles 12 de agosto un operativo de verificación en comercios de Panamá ante el pago del décimo tercer mes a trabajadores de la empresa privada. La entidad recomienda a los consumidores comparar precios, evitar compras impulsivas y conservar facturas y comprobantes para respaldar cualquier reclamo.

La abogada de Acodeco Leida Galván explicó que antes de realizar compras es importante elaborar un presupuesto y definir qué producto se necesita, dónde adquirirlo y cuánto se está dispuesto a pagar.

Durante la compra, los consumidores deben verificar el precio y la relación entre precio y calidad. En el caso de compras a plazo, Acodeco recomienda exigir información sobre el precio total que finalmente se pagará.

Si la adquisición implica un contrato, el consumidor debe leerlo antes de firmar, solicitar una copia y evitar documentos con espacios en blanco.

Recomendaciones ante las ofertas

Acodeco recordó que las promociones y ofertas deben indicar una fecha de inicio y una fecha de culminación. Cuando un producto presenta doble precio, debe cobrarse el menor de los precios anunciados.

La entidad también recomienda tomar capturas de pantalla de las promociones encontradas en redes sociales y conservarlas como respaldo.

Otro punto señalado es solicitar siempre la factura, recibo o tiquete de caja, ya que estos documentos acreditan la relación de consumo y pueden ser necesarios para presentar una queja o gestionar un cambio.

Los consumidores también deben consultar las condiciones de garantía y cambio de los productos. Además, tienen derecho a solicitar que el artículo sea revisado frente a ellos antes de llevárselo.

Operativo de Acodeco

El operativo de verificación se desarrolla desde este miércoles hasta el viernes 14 de agosto en los principales comercios del país.

El sábado 15 de agosto, Acodeco tendrá módulos de atención en Multiplaza y AltaPlaza, de 11:00 a.m. a 4:00 p.m., donde los consumidores podrán realizar consultas, presentar quejas o reportar situaciones relacionadas con sus compras.

Las denuncias también pueden presentarse a través de la línea 311 y del número 510-1313, además del correo quejas@acodeco.gob.pa.

Pago de prima de antigüedad

Galván informó además que el pago de la prima de antigüedad a exfuncionarios de Acodeco comenzará el lunes 17 de agosto.

Los beneficiarios deberán ingresar a la página web de la institución y acceder a la pestaña denominada “Prima de Antigüedad”, donde podrán verificar, mediante su número de cédula, si su cheque está disponible antes de acudir a la institución.