El incumplimiento de garantías concentra casi cuatro de cada diez reclamaciones presentadas por consumidores ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) durante los primeros siete meses de 2026.

Entre enero y julio, la entidad recibió 1,969 quejas a nivel nacional, por una cuantía total de B/.19.16 millones. De ese total, 770 reclamaciones estuvieron relacionadas con incumplimientos de garantías, con un monto reclamado de B/.6.97 millones.

La falta de información ocupó el segundo lugar, con 387 quejas y una cuantía de B/.2.36 millones. Le siguieron las solicitudes de devolución de dinero, con 199 casos por B/.3.13 millones, e incumplimientos de servicio, con 162 reclamaciones.

Por actividad comercial, las inmobiliarias acumularon la mayor cantidad de quejas, con 247 casos, seguidas por los almacenes por departamentos, con 232, y las agencias de autos, con 197.

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Las cifras reflejan que las garantías y la información al consumidor continúan entre los principales motivos de reclamación durante 2026.

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