Las reclamaciones de los consumidores en Panamá acumularon B/.22.7 millones entre enero y agosto de 2026, según los registros de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).

En ese período, la entidad recibió 2,234 quejas a nivel nacional, de las cuales el mayor número corresponde al incumplimiento de garantías, con 871 casos, equivalentes al 39% del total y por una cuantía de B/.7.76 millones.

La falta de información ocupó el segundo lugar, con 438 reclamaciones por B/.3.05 millones, seguida de las solicitudes de devolución de dinero, con 211 casos por B/.3.3 millones.

Las actividades que concentran más reclamaciones son las inmobiliarias, con 280 casos; almacenes por departamentos, con 263; agencias de autos, con 222; y establecimientos de electrodomésticos y equipos electrónicos, con 194.

También aparecen entre los sectores con mayor número de quejas la venta de autos usados, televisión por cable, telefonía celular, talleres de reparación de vehículos, hoteles y planes vacacionales.

Solo en agosto se sumaron 265 nuevas reclamaciones, mientras que el monto reclamado aumentó en B/.3.57 millones respecto al acumulado hasta julio, un incremento de aproximadamente 13.5%.

Acodeco reportó además 1,444 quejas resueltas entre enero y agosto, por un monto de B/.12.72 millones. Estos casos incluyen expedientes recibidos durante 2026 y años anteriores que fueron cerrados durante el período.

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Los datos históricos muestran que entre 2006 y 2026 la institución ha resuelto a favor de los consumidores 46,002 quejas, por una cuantía acumulada superior a B/.480 millones.

Ante este panorama, la entidad recomienda a los consumidores conservar facturas, contratos, garantías, comprobantes de pago y publicidad, documentos que pueden resultar determinantes al momento de presentar una reclamación.

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